• Servicios

  • Descripción

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    • Administración de Cartera y Cobranza Extrajudicial.
    •  
    • Servicios de Telemarketing Inbound y Outbound.
    •  
    • Colocación o promoción de productos crediticios.
    •  
    • Encuestas telefónicas a nivel nacional.

  • Reportes e Información

  • Descripción

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    • Calidad en la información.
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    • Oportunidad de entrega.
    •  
    • Elaboración y entrega de reportes a la medida. (Estadísticos, proyecciones, comparativos, etc.)
    •  
    • Seriedad en nuestros compromisos.
    •  
    • Confidencialidad y resguardo de la información proporcionada de nuestros clientes.

  • Infraestructura

  • Descripción

    • RECURSOS HUMANOS:
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    •  Nuestros empleados cuentan con una amplia experiencia en el manejo de los productos y servicios ofrecidos. Plan de capacitación constante e incentivos adicionales.
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    • INSTALACIONES:
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    • Tenemos un Centro de trabajo centralizado ubicado en el Distrito Federal.
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    • TEGNOLOGIA DE NUESTRO CALL CENTER:
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    • Contamos con un Sistema de Central Telefónica diseñado para conmutar y enrutar las llamadas entrantes o salientes para lograr la comunicación bajo la plataforma Asterisk.
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    • Los servicios de telefonía se ofrecen con interconexión VoIP, la cual contempla las siguientes funcionalidades:
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    •  * Distribución de llamadas (ACD)
    •  * Operadora automática (IVR)
    •  * Marcación Predictiva, progresiva con reglas de marcación y gestión de contactos
    •  * Envíos masivos de mensajes pregrabados (Robot calls – outbound) y SMS´s.
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    • Este sistema nos permite el monitoreo en tiempo real y registro (grabación) de todas las llamadas de entrada y salida.
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    • Líneas 01 800 y correo electrónico propio.

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